Überblick

Im Rahmen einer umfassenden Accessibility-Initiative haben wir gemeinsam mit einem spezialisierten externen Team unsere zentralen Nutzungsprozesse grundlegend verbessert. Dabei richteten wir uns nach den Standards der WCAG 2.1 Level AA sowie den Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) / EU-Verordnung 2019/882. Unser Fokus lag auf den Bereichen, die für unsere Nutzer besonders wichtig sind: Angebot, Registrierung (Sign-Up/Sign-In), Checkout und Kündigung.

Meine Rolle im Projekt

Als Projektverantwortlicher habe ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Produktmanagement, Design, Entwicklung und Legal Team gestaltet und begleitet. Der Schwerpunkt lag darauf, ein gemeinsames Verständnis für Barrierefreiheit in allen beteiligten Teams zu schaffen und die Audit-Ergebnisse in konkrete, umsetzbare Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen. Dabei war es wichtig, Prioritäten zu setzen, den Fortschritt sichtbar zu machen und die rechtzeitige Umsetzung im Hinblick auf gesetzliche Anforderungen für die BFSG-relevanten Bereiche zu gewährleisten. Ein kontinuierlicher Dialog mit allen Stakeholdern bildete die Grundlage für den Projekterfolg.

Lösungen für kritische User Flows

Wir haben einen Prozess entwickelt, um Accessibility-Anforderungen direkt in unsere agile Arbeitsweise zu integrieren. Für komplexe Herausforderungen – etwa die Navigation im Checkout-Prozess mit Screenreadern oder die intuitive Gestaltung von Zahlungsabläufen – entwickelten wir kreative, nutzerfreundliche Lösungen.

Durch den engen Austausch mit dem Legal Team gelang es uns, regulatorische Anforderungen nicht als Hindernis, sondern als Chance für bessere User Experience, Codebasis und Aufbau von neuen, nachhaltigen Komponenten zu verstehen. Besonders wichtig war uns die Optimierung kritischer Prozesse wie der Kündigung – hier konnten wir Barrierefreiheit und Nutzerfreundlichkeit Hand in Hand verbessern. Iterative Tests und Reviews halfen uns dabei, kontinuierlich zu lernen und die Qualität unserer Lösungen zu steigern.

Ergebnisse und Mehrwert

Unsere Kernprozesse sind heute vollständig barrierefrei und erfüllen die WCAG-AA-Kriterien – und das rechtzeitig vor Inkrafttreten der gesetzlichen Vorgaben. Die Verbesserungen kommen allen Nutzern zugute und zeigen sich in klarerer Navigation, besserer Bedienbarkeit und einer insgesamt inklusiveren Produkterfahrung.

Darüber hinaus haben wir eine nachhaltige Arbeitsweise etabliert, die Accessibility von Anfang an in neue Features und Releases einbezieht. Barrierefreiheit ist jetzt Teil unserer Produktkultur und wird nicht mehr als nachgelagertes Thema behandelt, sondern als integraler Bestandteil jeder Produktentwicklung verstanden.